信访统计的程序：搜集、整理、计算和分析，是信访统计工作的四个环节，构成了信访统计工作的全过程。

　　信访统计的基本要求是：坚持如实反映情况是纪检监察信访统计工作的根本原则，它要求信访统计必须准确、及时、规范、科学、保密。