（一）贯彻执行有关旅游业的方针、政策和法律、法规、规章；结合本市实际，研究起草旅游工作的地方性法规、规章草案和政策，并组织实施有关法规、规章和政策。
（二）根据本市国民经济和社会发展总体规划，组织编制本市旅游业发展的中长期规划和年度计划，并组织实施。
（三）研究拟定旅游市场开发战略，培育和完善旅游市场；组织旅游整体形象的宣传和重大促销活动；组织、指导重要旅游产品的开发工作；组织、指导、协调旅游节庆活动；参与组织、管理、协调本市会议、展览等有关大型活动；指导本市驻境内外旅游企业及机构的市场开发工作。
（四）组织旅游资源的普查工作，指导重点旅游区域的规划、开发建设；会同有关部门组织、指导旅游行业的统计工作；按有关规定，统筹、管理、使用旅游专项资金及旅行社质量保证金。
（五）依据国家颁布的各类旅游景区景点、度假区和旅游住宿、旅行社、旅游车船及特种旅游项目的设施标准、服务标准，拟定有关实施细则，并组织实施；组织和指导旅游设施定点工作。
（六）研究和推进旅游行业的结构调整、企业改革；负责各类旅游企业及旅游办事机构的设立审批工作；负责审批和发放旅游签证通知。
（七）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。
（八）指导旅游行业精神文明建设和旅游教育、培训工作，负责制定旅游人才培训规划和专业技术岗位标准；指导旅游从业人员的职业资格考试和等级考核工作。
（九）负责旅游配套服务设施的有关规划管理和开发指导工作。
（十）负责有关行政复议受理和行政诉讼应诉工作。
（十一）完成市政府交办的其他事项。
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