申诉受理机构：
　　市局、各分局、以及由各分局派出的基层工商所
　　
　　申诉受理范围：
　　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者（销售者、生产者、服务者）发生消费争议的。
　　消费者向工商行政管理机关申诉，应当符合下列条件：
　　1、有明确的被诉方；
　　2、有具体的申诉请求、事实和理由；
　　3、属于工商行政管理机关管辖范围。
　　消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
　　1、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
　　2、被申诉人的名称、地址；
　　3、申诉的要求、理由及相关事实依据；
　　4、申诉的日期。
　　消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行政管理机关提交授权委托书。

　　工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：
　　1、申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
　　2、申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
　　工商行政管理机关受理消费者申诉，可以立案。
　　工商行政管理机关受理申诉案件后，应当在5日内将申诉书副本发送被申诉
　　人；被申诉人收到申诉副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据。
　　工商行政管理机关应当自收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。

　　申诉受理地址、电话、邮编：　
　　

单   位	地      址	电  话	邮  编
消费者投诉中心	大木桥路 1 号	12315	200032
浦东分局	杨高中路 2900 号	68540246	200135
黄浦分局	河南南路 800 号 302室	63782191	200011
卢湾分局	巨鹿路139 号213室	53836699	200021
长宁分局	定西路 1289 号401室	62521349	200050
静安分局	胶州路 58 号413室	62552085	200040
徐汇分局	茶陵路 76 号 209室	64186627	200032
普陀分局	北石路 631号314室	52564588-7411	200333
闸北分局	洛川中路 880 号	56031858	200072
虹口分局	大连西路 296 号	55896185	200092
杨浦分局	双阳路 297 号	65392942	200083
宝山分局	淞滨路 28 号	56849575	200940
闵行分局	沪闵路 6288 号	64120076	201100
嘉定分局	嘉定区迎园路 955 号	59999030	201822
金山分局	金山卫零路485号	57961754	201511
松江分局	松江文诚路 69 号	67735878	201600
青浦分局	青浦镇青松路 175 号	59725800-3213	201700
南汇分局	惠南镇人民西路 88 号	58023391	201300
奉贤分局	南桥镇解放西路 79 号	57413130	201400
崇明分局	城桥镇东门路 388 号	59621884	202150
机场分局	浦东启航路 888 号 7 楼市场科	68841458	201202