“如果党员失业在家，如何体现先进性？”

　　“如果党员感到困惑，组织该如何倾听？”

　　“如果党员需要表达，哪里才是好平台？”

　　为了畅通党员诉求表达渠道，更好开展基层党建工作，松江区岳阳社区(街道)率先在26个居民区挂牌成立“党员诉求站”。

　　今年4月，松江区委下发了《关于在全区开展党员诉求工作的实施意见（试行）》，在全区249个村、居民区全面开展党员诉求工作，为广大党员和群众建立起一条利益需求与意愿表达的顺畅通道，不仅倾听党员心声、解决党员困难，更凝聚起党员力量，服务群众，共建和谐。

　　三级网络，

　　畅通诉求渠道

　　最早开始探索党员诉求站工作的岳阳街道地处松江老城区，社区内既有在册党员，也有在职党员；既有刚从农村进入城区的“新市民”党员，也有来自全国各地的流动党员。把他们有效组织起来，必须及时了解他们的所思所想、为他们释疑解惑。

　　基于这样的目标，党员诉求工作开展伊始，就把倾听党员呼声与需求的平台深入到了居住点。在岳阳社区(街道)，各诉求站站长由所在居民区党组织书记兼任，工作人员由支部委员、党小组长以及一部分党员志愿者担任。一个由居民区党总支到楼群党支部再到楼道党小组构成的“三级”组织管理网络，收集和倾听党员、群众的诉求和意见，及时整合和动员各方力量，解决党员困难，保护党员合法权益。

　　佛字桥居民陈新华，56岁的老党员，不久前下岗。年纪已大，又无一技之长，再寻工作，困难重重。他找到诉求站，工作人员问明情况，立即联系了小区物业公司经理。在双方沟通下，陈新华当上了小区保洁员。

　　为了了解社情民意，岳阳街道还定期组织各级党代表、党员人大代表和居委干部去诉求站听取大家意愿与心声。十七大代表、荣乐居民区党总支书记张玉华经常到各个居民区诉求站走访。去年11月，周边社区有党员反映，部分乡办厂退休工人福利待遇较低。张玉华先后两次召集126位老工人座谈，与相关部门协调，及时告知街道正在采取的相应措施，让大家很满意。

　　“把想法说出来，有人听、有人应，很多心结就能解开。”一位有35年党龄的老党员这样评价党员诉求站的工作。

　　党员诉求站开设了“党员诉求信箱”、“有话请对组织说”电子信箱和《党员、群众利益诉求登记本》，向党员和群众打开了一扇扇与党组织沟通的窗口。岳阳社区（街道）党工委书记吴继华告诉记者，街道将党员、群众诉求与街道年度工作安排挂钩，今年确定的6大类58类民生项目就大多来自基层的反映。

　　“三会”联动，化解社区矛盾

　　让党员诉求站与居民区的听政会、议事会和协调会建立沟通协调和良性互动机制，是松江区党员诉求站工作的另一项特色。因为有了这个平台，基层工作多了一个反映和协调部门，过去一些十分棘手的问题得以化解。

　　今年6月底，第二笔赔偿金顺利交到岳阳街道凤凰小区48户居民手中，一场居民和开发商之间历时一年的利益纠纷最终被化解。紧邻凤凰小区的乐都大厦工程是松江老城改造的重点项目，去年5月，与该幢大厦比邻而居的48户居民突然发现，家中墙体和地板均出现不同程度的龟裂。包括17名党员在内的全体居民家庭在第一时间向凤凰小区内的党员诉求站求助，希望能够协商化解。

　　党员诉求站工作人员获悉后，建议居民推选代表，与开发商交涉。在获得权威部门对房屋安全的监测数据后，四名党员和一名居民作为代表，在诉求站协调下，与开发商进行了马拉松式的谈判，前后达99次之多，双方最终达成赔偿协议。

　　一次次实实在在的经历，基层党员与群众对诉求站的实际价值有了真切感受，参与社区建设的积极性也被调动起来。以此为契机，党员诉求站逐渐担负起协调联系居委会、业委会、物业公司等组织的职能，及时反映党员、群众诉求，不断完善居民区党组织领导下的物业管理党建联建的“三位一体”工作机制。

　　服务社会，党群联系更紧密

　　党员诉求站的成立，让党员参与社区事务的积极性高涨。现在，许多党员来到诉求站，不再仅仅为寻求帮助，而是主动表达参与社区服务的意愿。

　　不久前，戴家浜居民区党员诉求站收到一封特殊来信。来信者是刚刚搬入小区不久的倪微兰，这位61岁的老党员听说小区建有党员诉求站，主动写信要求参加社区活动。她说，“人老志不老，奉献少不了；我愿做小草，为社区出力。”现在，倪阿姨担任了所在楼组的党小组长。

　　在马路桥居民区，凡是入党满五年或十年的在册党员在入党纪念日那天，党员诉求站都会送上生日贺卡和慰问信。从新疆返沪的老党员沈福华收到生日贺卡时激动不已，此后，他连续7周放弃休息，帮助居委会开展工作，并义务为居民们测量血压，讲解医学常识。现在，岳阳社区（街道）下属26个居民区党员，形成了49支各具特色的党员为民服务队，既有法律援助团队，也有党员护绿小组，既有文化沙龙，也有美食共享小组。党员带动群众，一起为社区建设出力。

　　今年4月，松江全区全面开展党员诉求工作以来，各级党组织积极探索，形成了各具特色的经验做法。在叶榭镇同建村党员诉求工作站，“你的困难就是我的工作”的思想理念，让党员感到了家的温暖。车墩镇各村村域面积较大、人口流动性强且人户分离现象严重，镇党委组织各村（居）党员诉求工作站实施“民情工程”，建立了“二簿一表一台账”（民情日记簿，民情恳谈记录簿，民情调查表，民情台账），健全了定期走访、民情信息库、服务网络、评估考核等几项长效机制。

　　从民情日记中，车墩新余村诉求站了解到今年拆除违章建筑时，各队遗留下很多建筑垃圾在村中的河道边和卫生死角区域。7月12日清晨6点，村两委所有在职人员冒着高温，用了一上午时间将遗留下来的建筑垃圾和生活垃圾清理干净。看到此情此景，村民主动递上崭新的毛巾和凉好的白开水。