市旅游委全面启动迎世博600天行动计划，首期旅游景区（点）导游培训班近日开班。来自沪上A级旅游景区（点）的46名导游讲解人员参加了培训。此次培训突出针对性、实用性，内容涵盖了景区（点）概述、服务礼仪、职业道德、景区（点）导游服务规范、旅游故障处理、游客心理学等多个方面。参加培训的学员在通过统一考试后，将获得由该委颁发的“市旅游景区（点）导游资格证书”。今后，该培训考试将面向旅游院校和社会考生，逐步形成市旅游景区（点）导游人才储备库。