东航浦东机场国际航线全面启动公共柜台办票形式，旅客再也不必等待在指定柜台办票，东航48个值机柜台可以办理任一国际航班的登机牌了。
　　
　　据介绍，以往航空公司都是指定柜台为某个国际航班办理登机手续。如果旅客早到了机场，也要等到指定柜台“开工”了才能办票；如果指定柜台前队伍“长龙蜿蜒”，哪怕旁边的柜台前“门可罗雀”，也只能排长队等；有的旅客为了找到指定的柜台还不得不拖着行李在机场大厅“奔波”。
　　
　　如今，旅客只要进入T1候机楼，找到东航的国际办票柜台，就会有工作人员把旅客引导到公共柜台前，从而免去了旅客为寻找特定值机柜台而四处奔走、询问的麻烦。而提前到达机场的旅客也可以随到随办。