目前，本市有人民调解委员会6344个，调解人员35334名。1—11月，全市各级调解组织共受理纠纷74886件，调处成功74061件，人民调解工作维护社会稳定、促进社会和谐的职能作用得到明显发挥。

　　一是大力推动人民调解工作室建设，进一步加强人民调解队伍专业化建设。截至11月，全市18个区县已建立了105个街道、镇调委会工作室，专职人民调解员302名。工作室建立后，街道乡镇人民调解组织化解疑难、复杂纠纷的能力和水平的得到明显提高。

　　二是狠抓调委会基础工作，提高人民调解工作的规范化水平。以“五有、四落实”为标准，进一步加强工作制度、学习制度、调解制度的规范化建设，统一了调解文书，规范了调解程序，提高了调解协议书制度质量，1-11月，制作协议书10862份。

　　三是发展行业性、区域性调委会，积极推动人民调解社会化建设。目前，全市区域性、行业性调委会发展迅速，越来越广泛地介入社会热点、难点纠纷的调处。目前，全市已有行业性、区域性调委会120余个。市消保委调委会、市保险同业公会调委会受理纠纷较多，调处成功率较高，为当事人挽回经济损失较大。此外，还开展了轻伤害案件委托人民调解的试点工作，以最大限度地发挥人民调解工作的优势。